為進一步提高用戶滿意度，增強用戶感知度，南通分公司在四季度針對月綜合消費3000元/月以上的存量集團用戶開展回訪活動。回訪過程中業(yè)務人員通過贈送禮品，了解客戶動態(tài)，填寫回訪單等方式積極挖掘新業(yè)務增長點，此次共挖掘5個呼叫中心業(yè)務，新增2條10M光纖，此外南通安萊建筑裝飾工程有限公司在原鐵通語音、光纖基礎上新增了4個點的智控眼。